Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En JG Parfums queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, a continuación encontrarás las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una tercera persona indicada por ti distinta del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo, enviando un correo electrónico a:
En la comunicación deberás indicar, siempre que sea posible, el número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Condiciones de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas para su comercialización, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
En el caso de perfumes y productos precintados, no se aceptará el desistimiento cuando el producto haya sido desprecintado después de la entrega si, por razones de protección de la salud o higiene, dicho producto no resulta apto para ser devuelto, en los casos previstos por la legislación vigente.
Los productos que sean devueltos deberán conservar, cuando corresponda, su embalaje y elementos originales.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indica el número de pedido y explica la incidencia. Cuando sea necesario para comprobar el problema, podremos solicitar fotografías del producto, embalaje o daños.
En estos casos, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente sobre garantía y conformidad de los bienes.
4. Costes de devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que JG Parfums haya aceptado asumirlos o que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si la devolución se debe a que el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido realizado, JG Parfums asumirá los costes que legalmente correspondan.
5. Dirección de devolución
Una vez comunicada la solicitud de devolución y confirmada por JG Parfums, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir las instrucciones de devolución.
Dirección de devolución:
Calle Río de las Pasadas, Bloque 5, Piso 11
29651, Mijas
España
6. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones correspondientes, procederemos al reembolso del importe que corresponda.
En caso de ejercer correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos del cliente, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
El reembolso podrá quedar retenido hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos enviado, según cuál de las dos circunstancias se produzca primero.
7. Gastos de envío
En caso de desistimiento, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por JG Parfums.
8. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escribe a:
Incluye:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Producto o productos que deseas devolver.
-
Motivo de la devolución, cuando corresponda.
-
Fotografías, si se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
Te indicaremos los pasos que debes seguir para completar la devolución.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
JG Parfums
Titular: Jose Antonio Gómez Álvarez
Email: jgparfums.info@gmail.com
Dirección: Calle Río de las Pasadas, Bloque 5, Piso 11, España
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.